Devoluções e/ou Trocas



Em caso de algum defeito de fabrico num produto enviado pela "Tubarão Informática", poderá solicitar a respectiva devolução/troca, através do nosso email: "lojaonline@tubaraoinformatica.pt", mencionando os dados da respetiva encomenda (código da encomenda, data da compra e valor da encomenda).

Neste caso suportaremos todos os custos relativos aos portes de envio e portes de reenvio.

A devolução de um produto obriga a uma troca por outro produto de valor igual ou superior, sendo que a diferença de valor por um produto de valor superior, será paga por transferência bancária.

O produto só poderá ser trocado, se o mesmo tiver a sua caixa original e nunca ter sido usado.

Caso prefira, poderá receber um Voucher de Desconto (do valor da encomenda) para descontar numa futura compra, ao invés da troca do produto.

O período legal para efetuar a troca é de 15 dias úteis.